소개 | 평가진단 | 프로세스 설계 및 구축 | ISO20000 인증 | 표준운영절차서 | 장점 ITSM 구축 컨설팅 평가진단 평가진단 단계는 ITIL 및 ISO20000규격에 의거한 현행 IT운영관리 역량을 분석, 진단하는 단계로 사전준비, Assessment, GAP분석, Reporting의 절차로 이루어 집니다. 이 단계에서 고객사의 현재 IT 운영관리 프로세스 진단을 통해 보완점 및 개선사항을 도출하여 향후 TO-BE 모델(ITSM) 프로세스 설계에 반영하기 위해 AS-IS 모델을 분석하고 개선사항을 도출합니다.