Help Desk | Asset Management | Change Management | Service Level Agreements   Service Level Agreements SLA는 서비스와 관련된 측정, 합겨 및 불합격 서비스 수준, 특정 상황에서 취할 조치 등 서비스 공급업체가 고객에게 제공할 서비스 수준을 규정하는 서면 계약입니다. Remedy SLA의 주요 기능은 다음과 같습니다. ■ 고급 사용자 인터페이스 ■ 다른 어플리케이션과 통합 ■ 여러 사용자 역할 ■ 온라인 도움말