 Remedy의 포괄적인 ITIL 솔루션 |
| Remedy는 ITIL 프레임워크의 성공적인 구현을 지원하기 위해 설치 즉시 사용 가능한 애플리케이션, 통합 개발 환경, 전문적 서비스 및 이를 보완하는 파트너 프로그램을 통합함으로써 포괄적이고 적용성이 뛰어난 ITIL 솔루션을 제공하고 있습니다. Remedy제품은 광범위한 IT환경에서 ITIL 구현에 활용될 수 있으며, 그렇게 구현된 ITIL은 고객의 비즈니스 요구와 IT프로세스가 발전함에 따라 손쉽게 적용이 가능합니다. |
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| ITSM 애플리케이션의 주요장점 |
| ▶ 업무 흐름 기반의 솔루션은 유연함과 실행의 원활함을 도모해 주는 ITIL 호환 프로시저를 관리해 주며, 이로써 IT부서 전반의 효율을 향상시킵니다. |
| ▶ 설치 즉시 사용 가능한 모범사례 애플리게이션은 애플리케이션 개발 기능과 통합됨으로써 비용을 절감해 줍니다. |
| ▶ 단일 통합형 솔루션은 IT와 비즈니스 간의 지속적인 조정 및 계속적인 프로세스 개선에 필요한 투명한 예측성을 제공함으로써 고객 서비스 수준을 직접적으로 개선해 줍니다. |
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| Remedy IT Service Management 제품군의 구성 |
| ▶ Remedy Help Desk |
| ▶ Remedy Asset Management |
| ▶ Remedy Change Management |
| ▶ Remedy Service Level Agreements |
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| Remedy IT Service Management 솔루션은 다음의 ITIL Service Management 프로세스를 모두 지원합니다. |
| ▶ 서비스데스크 |
| ▶ 인시던트 관리 |
| ▶ 문제관리 |
| ▶ 구성관리 |
| ▶ 변경관리 |
| ▶ 서비스 수준 관리 |
| ▶ 가용성 관리 |
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| 사업문의 |
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영업지원 백 현 소장 |
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011-743-4456, 031-422-1706 |
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찾아오시는 길 : [약도보기]
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